Все мы искали работу, а кто-то даже, как я, проводит собеседования. И если вы оказались на моем месте, то знаете, что встретить сотрудника с «горящими» глазами сложно. Можно зажечь зарплатой? Мы предлагаем вознаграждение в среднем в 2-3 раза выше, но горят только слова в резюме: ответственный, активный, трудолюбивый и т.д. И чем моложе кандидат, тем сложнее ему донести, что у него шанс зарабатывать и стать профессионалом.
Корень проблемы в том, что нас с самого рождения оберегают родители и не дают самовыражаться. Родители говорят: сначала окончи школу, потом будешь зарабатывать. Потом окончи институт, а во время учебы в институте подкинут денег и машину еще купят. Кредиты доступны даже малоимущим. И зачем работать, к чему-то стремиться и развивать? Получай средненькую зарплату и живи спокойно. Нет духа авантюризма или перестали верить в чудеса, что невозможное возможно!
Приходит на собеседование специалист с хорошим резюме. Поговорили, я расспросил, а он даже ничего не спросил о компании, только говорит, что готов выйти через две недели. Я ему даю почитать стандарт работы и сам рассказываю о работе. Через неделю жду на экзамен по стандарту, но у него нет даже смелости на телефонные звонки ответить или написать, что передумал – трусость и глупость. Или другой пример, выходит после экзамена на работу разведенная мама, у которой двое детей. Кстати девушки обычно хорошо сдают экзамены при приеме на работу. Но у нее ничего не получается, как будто не она сдавала экзамен по стандарту. Пытаешься ей помочь объясняешь на примерах, показываешь, спрашиваешь: понятно? Кивает головой и заверяет, что такой интересной работы у нее еще не было, а на следующий день приходит смс: извините, я поняла, что эта работа не для меня.
Люди приходят на работу получать зарплату как у всех. Лично я постоянно увольняю сотрудников, если они не пытаются стать лучшими. Не интересно и губительно работать с такими. Лучше пусть мы сделаем меньше, но будем уверены, что сделали качественно для клиентов. Я постоянно разговариваю с сотрудниками, пишу с ними стандарты, обсуждаю нововведения, даже с уборщицами.
Управление бизнесом для меня – это стандартизация бизнес-процессов и использование системного подхода. У меня есть даже стандарт для себя, как собеседовать сотрудников при приеме на работу. Большинство стандартов было отредактировано моими подчиненными: замами и начальниками отделов. Стандарт – это «живой» документ, который постоянно обновляется и меняется в зависимости от уровня развития бизнеса. Например, изменилось программное обеспечение в работе отдела, то начальник отдела переписывает эту часть стандарта, где описана работы с ПО. Появился новый продукт – дополняем стандарт.
Я принимаю на работу медленно, а увольняю быстро. Люди не меняются, надо постоянно искать сотрудников, кто развивается. Да это трудно: просматривать десятки резюме, приглашать на собеседования, писать стандарты. Потом ставить им KPI и следить за выполнением. Но творчество, а создание и развитие бизнеса я отношу к творчеству – это на 90% рутинная работа и только от вас зависит, как вы к ней относитесь.
Вывод
Пишите стандарты даже для уборщиц, если у вас уборщицы в штате. Увольняйте быстро и не жалейте, потому что плохой сотрудник вас не жалеет и не думает о вас. Проводите по 2-3 собеседования, принимайте экзамены, тестируйте и не бойтесь брать сотрудников без образования, так как в России это уже не показатель трудоспособности и интеллекта. У меня в производственной компании было два грузчика без образования. Они хотели стать лучше и зарабатывать головой. Один через год стал начальником склада, освоив складской учёт в 1С, а другой менеджером по продажам, сдав экзамен по стандарту продаж.
Корень проблемы в том, что нас с самого рождения оберегают родители и не дают самовыражаться. Родители говорят: сначала окончи школу, потом будешь зарабатывать. Потом окончи институт, а во время учебы в институте подкинут денег и машину еще купят. Кредиты доступны даже малоимущим. И зачем работать, к чему-то стремиться и развивать? Получай средненькую зарплату и живи спокойно. Нет духа авантюризма или перестали верить в чудеса, что невозможное возможно!
Приходит на собеседование специалист с хорошим резюме. Поговорили, я расспросил, а он даже ничего не спросил о компании, только говорит, что готов выйти через две недели. Я ему даю почитать стандарт работы и сам рассказываю о работе. Через неделю жду на экзамен по стандарту, но у него нет даже смелости на телефонные звонки ответить или написать, что передумал – трусость и глупость. Или другой пример, выходит после экзамена на работу разведенная мама, у которой двое детей. Кстати девушки обычно хорошо сдают экзамены при приеме на работу. Но у нее ничего не получается, как будто не она сдавала экзамен по стандарту. Пытаешься ей помочь объясняешь на примерах, показываешь, спрашиваешь: понятно? Кивает головой и заверяет, что такой интересной работы у нее еще не было, а на следующий день приходит смс: извините, я поняла, что эта работа не для меня.
Люди приходят на работу получать зарплату как у всех. Лично я постоянно увольняю сотрудников, если они не пытаются стать лучшими. Не интересно и губительно работать с такими. Лучше пусть мы сделаем меньше, но будем уверены, что сделали качественно для клиентов. Я постоянно разговариваю с сотрудниками, пишу с ними стандарты, обсуждаю нововведения, даже с уборщицами.
Управление бизнесом для меня – это стандартизация бизнес-процессов и использование системного подхода. У меня есть даже стандарт для себя, как собеседовать сотрудников при приеме на работу. Большинство стандартов было отредактировано моими подчиненными: замами и начальниками отделов. Стандарт – это «живой» документ, который постоянно обновляется и меняется в зависимости от уровня развития бизнеса. Например, изменилось программное обеспечение в работе отдела, то начальник отдела переписывает эту часть стандарта, где описана работы с ПО. Появился новый продукт – дополняем стандарт.
Я принимаю на работу медленно, а увольняю быстро. Люди не меняются, надо постоянно искать сотрудников, кто развивается. Да это трудно: просматривать десятки резюме, приглашать на собеседования, писать стандарты. Потом ставить им KPI и следить за выполнением. Но творчество, а создание и развитие бизнеса я отношу к творчеству – это на 90% рутинная работа и только от вас зависит, как вы к ней относитесь.
Вывод
Пишите стандарты даже для уборщиц, если у вас уборщицы в штате. Увольняйте быстро и не жалейте, потому что плохой сотрудник вас не жалеет и не думает о вас. Проводите по 2-3 собеседования, принимайте экзамены, тестируйте и не бойтесь брать сотрудников без образования, так как в России это уже не показатель трудоспособности и интеллекта. У меня в производственной компании было два грузчика без образования. Они хотели стать лучше и зарабатывать головой. Один через год стал начальником склада, освоив складской учёт в 1С, а другой менеджером по продажам, сдав экзамен по стандарту продаж.
