Интернет — базовый элемент маркетинга

Блог
|
27 ноября 2016
Интернет — базовый элемент маркетинга

Базовый Элемент

Интернет — маркетинговая площадка для развития и продвижения бизнеса. Я использую Интернет как базовый элемент маркетинговой стратегии для всех проектов.

Ко мне часто обращаются партнёры с предложениями поучаствовать совместно в выставках, в рекламе и т.д. Я не отрицаю классические инструменты маркетинга, но с развитием Интернета они стали завершающими акцентами в маркетинговой стратегии. А если рекламный бюджет ограничен, то можно обойтись без них.

Интернет для хедж-фонда

В маркетинговой стратегии хедж-фонда “EAM Stocks&Derivatives Strategies S.P.” использую Интернет пассивно из-за законодательных ограничений в рекламе индустрии хедж-фондов. Но за годы пассивного продвижения в Интернете, хедж-фонд наберёт в Интернете “поисковый багаж” по запросам потенциальных клиентов. Поэтому упор делаю на контент для продвижение по ключевым запросам в поисковиках Yandex и Google.

Интернет для внутреннего учета

Бизнес “ДиБ Системс” связан с разработкой программного обеспечения для брокеров. Сегодня брокеры предоставляют сервис преимущественно через Интернет, поэтому клиентов и контрагентов для бизнеса ищут на просторах Интернета. Поэтому и «ДиБ Системс» ищет клиентов-брокеров в Интернете. Собираем семантическое ядро и долбим нужные нам поисковые запросы. Рекламу использовали на начальном этапе развития проекта, а сейчас по всем ключевым запросам проект на первых страницах поисковиков и нет необходимости в Интернет-рекламе.

Интернет для промышленного производства

Насмешки вызывают у коллег из промышленного сектора, когда я делюсь опытом продвижения в Интернете производственной компании “Химтраст”.

В производственном бизнесе для продвижения продукции используются промышленные ярмарки и выставки, например Кантонская ярмарка в Гуанчжоу, в Дюссельдорфе выставка К, выставки Полиуретанекс и Химия в Москве. Для участия в выставках Москвы нужен бюджет от 500 т.рублей и это помимо затрат на проезд и проживание сотрудников. Для Химтраст 500 т.рублей — это годовой рекламный бюджет в Интернете, эффект, которого измеряется точными цифрами конверсии и лидами. Аналитику по конверсии, с какого интернет ресурса пришел клиент, когда сделан заказ, как менеджер обрабатывает заказ и другое я отслеживаю в режиме онлайн по всем бизнесам, что невозможно при использовании традиционных методов. Таким образом Интернет выступает не только базовым элементом маркетинга, но и главным инструментом удаленного менеджмента.

Создание интернет-сайта для бизнеса

Каждый бизнес в Интернете я начинал с заказа недорого веб-сайта. Покупал домен, платил разработчикам за простенький сайт или брал шаблон. На базе такого сайта-визитки проверял модель:

  • рекламные кампании
  • семантическое ядро
  • сайты и интернет стратегии продвижения конкурентов
  • проверял отклик на контент
  • стандарт работы для менеджеров с клиентами из интернета

После проверки модели, на которую уходило от полугода до года, проектировал полноценный интернет ресурс, как инструмент продвижения и продаж для каждого проекта.

Разработчики сайтов, как с ними правильно работать?

Вот настает момент в развитии бизнеса, когда уже своих знаний не хватает, а фрилансеры уже не справляются с задачами по развитию сайтов компаний, либо возникают риски с невозможностью привлечь к ответственности разработчика.

Я столкнулся с проблемой ответственности разработчиков, когда создавал новый сайт и интернет магазина для производственной компании Химтраст. Команда разработчиков не справлялась со сроками работ, что приводило к задержкам в развитии компании от 3 до 6 месяцев. Ребята создали новый сайт для Химтраст по собственным стандартам на базе технологии ASP.NET.  Красивая и удобная админка, в которой легко было управлять сайтом. Но передать сайт или привлечь в помощь другие команды для выполнения задач в срок было невозможно.

Для меня в бизнесе с контрагентами очень важно, чтобы они выполняли обязательства в срок. Я уже освещал проблему, что программисты и аудиторы два сообщества для которых понятие “Сдать в срок” в 99% случаях невыполнимо. Но тут я столкнулся с очень тяжёлым случаем, что заставило поменять разработчика сайта и создавать ядро сайта заново. Поэтому при выборе разработчика сайта, оценивайте не только стоимость работ, но и технологии на которых будут делать вам проект, чтобы в случае конфликта можно было легко поменять разработчика.

Zaradka.com

Предыдущий подрядчик понимал, что не справляется и передал проекты дружественной компании Zaradka.com.

Ребята из Зарядки  перенесли сайты на 1С Битрикс, что решило проблему с разработчиками. В будущем мы можем перейти к другой компании, в случае если возникнут сложности. Аналогичная ситуация с бухгалтерами в России. Большинство бухгалтеров работает на 1С, поэтому замена  бухгалтера не оборачивается сменой для компании программы бухгалтерского учета.

Разработка и поддержка сайтов на 1С Битрикс Бизнес-версия  удешевила и ускорила 1 час разработки по задачам сайтов проектов. С административной частью сайта работаю теперь не только я, но и другие сотрудники компании.

Картинка 1: Административная часть сайта www.himtrust.ru

eganov1

При переносе с ASP.NET на 1С Битрикс сохранили бренд-бук компании и дизайн сайта. Главное требование выполнять разработку и поддержку сайтов в сроки. Команда Зарядки  создали “рабочую лошадку” на базе предыдущих версий сайтов и построили конверсионную схему:

  • сайт himtrust.ru оптимизирован под требования поисковых систем, поэтому имеет видимость в системах Яндекс и Google по поисковым запросам клиентов Химтраст. Клиенты набирают запрос «компоненты ППУ» (или многие другие) и переходят из поиска на сайт Химтраст без дополнительных трат на рекламу
  • посетители заходят на сайт из рекламного трафика
  • на страницах товаров есть конверсионное действие, которое позволяет получить лид в отдел продаж
  • вокруг конверсии к ключевому действию крутится уже цена клика количество кликов, удобство сайта и другие параметры.

Разработка онлайн магазина с синхронизацией 1С УПП

Интернет-магазин для проекта Химтраст конкурентное преимущество и возможность повысить эффективность работы менеджеров. В маркетинговой стратегией Химтраст я заложил  открытие складов в городах России в местах скопления клиентов ППУ.

После открытия складов в Новосибирске и Иркутске, клиентским менеджерам пришлось отвечать на звонки клиентов в 4 утра из-за разницы часовых поясов. Поэтому открытие интернет-магазина закрыло эту проблему. Теперь клиент сам заходит в личный кабинет смотрит на каком складе он может забрать продукцию, выписывает и оплачивает счёт. Менеджеру остается только отследить приход денег  и отгрузить продукцию  со склада, что делается в рабочие часы в 1С УПП. Теперь менеджер не отвлекается от работы по крупным заказам и поиска новых клиентов. Раньше у менеджеров работа по обработке постоянных клиентов, которые сейчас заказывают только через интернет-магазин, занимала в сезон 60-70% рабочего времени, а теперь не более 10%.

Картинка 2: Личного кабинета клиента Химтраст

eganov2

Самая трудоемкая часть интернет-магазина  это автоматическая обработка и синхронизация с 1С УПП. И эта работа ведется постоянно, так как добавляются новые продукты, склады и новые функции Личного кабинета.

Выводы

Не важно какой у вас бизнес крупный или мелкий, неважно в какой он области — производственной или торговой. Интернет стал главным инструментом маркетинга. Таких возможностей для развития сервиса, рекламы, поиска новых и удержания существующих клиентов не дают никакие другие  маркетинговые инструменты.

 

 

Автор: Денис Еганов
Русский предприниматель
Обо мне
Instagram: @denis_eganov

Добавить комментарий

Навигация

Новости компаний

Свяжитесь
со мной